お問い合わせ
動的QRコード、アカウント、お支払いについてご不明な点がありますか。メッセージをお送りいただければ、メールでご返信します。
メールのほうがよろしければ、こちらへ直接どうぞ： support@qrmkr.io.
お手伝いできること
- はじめかた。 動的コードの仕組み、最初のコードの作り方、印刷物に静的と動的のどちらを選ぶべきか。
- お支払いとプラン。 Proへのアップグレード、月額と年額の切り替え、請求書、解約。
- コードと分析。 印刷済みコードのリンク先の変更、スキャンデータの読み方、CSVの書き出し。
- うまく動かない。 読み取れないコード、ダッシュボードの不具合、その他おかしいと感じた点。見えている状態をお知らせいただければ調査します。
少人数のチームですが、いただいたメッセージはすべて読んでいます。多くのメールには1営業日以内に返信しています。特定のコードについてのご質問は、タイトルかリンクを添えていただけると調べが早くなります。アカウントのセキュリティに関わる件は、アカウントに登録済みのアドレスからお送りください。
お問い合わせの前に：よくある解決策
コードが読み取れない
10回中9回はコントラストかサイズが原因です。明るい背景に暗いモジュール（その逆は不可）を保ち、腕を伸ばした距離で読み取るなら最低2×2cmで印刷し、コードの周囲に白い余白を残してください。色をカスタマイズしている場合は、同じコードを白地に黒の状態で試すと原因を切り分けられます。
動的コードが違う場所に飛ぶ
ダッシュボードでそのコードを開き、現在のリンク先を確認してください。編集は即座に反映され、印刷し直す必要はありません。リンク先のURL自体が有効で、https:// で始まっているかもご確認ください。
お支払いについて
プラン変更、請求書、解約はダッシュボードの請求セクションからご自身で操作できます。現在のプランと各プランの内容は料金ページにあります。請求内容に誤りがありそうな場合は、請求書番号を添えてご連絡ください。
コードが使えなくなることはありますか
静的コードは期限切れがなく、当社のサーバーにも依存しません。動的コードはアカウントが有効である限りリダイレクトを続けます。詳しくは静的QRコードと動的QRコードの違いをご覧ください。