اتصل بنا
لديك سؤال عن رموز QR الديناميكية أو حسابك أو الفوترة؟ أرسل لنا رسالة وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ راسلنا مباشرة على support@qrmkr.io.
بماذا يمكننا المساعدة
- البداية. كيف تعمل الرموز الديناميكية، وكيف تُنشئ أول رمز لك، وكيف تختار بين الثابت والديناميكي لما ستطبعه.
- الفوترة والباقات. الترقية إلى Pro، والتبديل بين الاشتراك الشهري والسنوي، والفواتير، وإلغاء الاشتراك.
- رموزك وتحليلاتك. تعديل وجهة رمز مطبوع، وقراءة بيانات المسح، أو تصدير ملف CSV.
- شيء لا يعمل. رمز لا يُقرأ، أو مشكلة في لوحة التحكم، أو أي أمر يبدو غير سليم: أخبرنا بما رأيته وسنبحث في الأمر.
نحن فريق صغير ونقرأ كل رسالة. تحصل معظم الرسائل على رد خلال يوم عمل واحد. إذا كان سؤالك عن رمز بعينه، أرفق عنوانه أو رابطه لنجده أسرع. وفي المسائل المتعلقة بأمان الحساب، راسلنا من العنوان المسجّل في حسابك.
قبل أن تراسلنا: حلول سريعة
رمزي لا يُقرأ
في تسع حالات من عشر يكون السبب التباين أو الحجم. اجعل الوحدات الداكنة على خلفية فاتحة (لا العكس أبدًا)، واطبع بمقاس 2 × 2 سم على الأقل ليُقرأ من مسافة ذراع، واترك هامشًا أبيض حول الرمز. وإذا كنت قد خصّصت الألوان، فجرّب نسخة أسود على أبيض من الرمز نفسه لعزل المشكلة.
رمزي الديناميكي يفتح صفحة خاطئة
افتح الرمز في لوحة التحكم وتحقق من وجهته الحالية: التعديلات تسري فورًا دون إعادة طباعة. وتأكد أيضًا أن رابط الوجهة نفسه يعمل ويبدأ بـ https://.
أسئلة الفوترة
تغيير الباقة والفواتير وإلغاء الاشتراك كلها ذاتية الخدمة من قسم الفوترة في لوحة التحكم. الباقات الحالية وما تشمله موجودة في صفحة الأسعار. وإذا بدا أحد المبالغ غير صحيح، أرسل لنا رقم الفاتورة وسنعالج الأمر.
هل ستتوقف رموزي عن العمل؟
الرموز الثابتة لا تنتهي صلاحيتها ولا تعتمد على خوادمنا. أما الديناميكية فتواصل التحويل ما دام حسابك سليمًا: راجع الرموز الثابتة مقابل الديناميكية للصورة الكاملة.
تبحث أولًا عن إجابات سريعة؟ صفحة الأسعار تشرح الباقات، والمدونة تتناول الأسئلة الشائعة عن رموز QR.