Свяжитесь с нами

Вопросы о динамических QR-кодах, аккаунте или оплате? Напишите нам, и мы ответим по электронной почте.

Удобнее письмом? Пишите напрямую на support@qrmkr.io.

С чем мы можем помочь

Первые шаги. Как работают динамические коды, как создать первый код и что выбрать для печати: статический или динамический.
Оплата и тарифы. Переход на Pro, смена месячной подписки на годовую, счета и отмена.
Ваши коды и аналитика. Изменение адреса у напечатанного кода, чтение данных о сканированиях, экспорт CSV.
Что-то не работает. Код, который не сканируется, сбой в панели или что угодно, что выглядит странно: расскажите, что вы увидели, и мы разберёмся.

Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение. На большинство писем отвечаем в течение одного рабочего дня. Если вопрос про конкретный код, укажите его название или ссылку, так мы найдём его быстрее. По вопросам безопасности аккаунта пишите с адреса, указанного в аккаунте.

Прежде чем писать: быстрые решения

Мой код не сканируется

В девяти случаях из десяти дело в контрасте или размере. Оставляйте тёмные модули на светлом фоне (и никогда наоборот), печатайте минимум 2 x 2 см, чтобы код читался на расстоянии вытянутой руки, и оставляйте белое поле вокруг кода. Если вы меняли цвета, проверьте тот же код в обычном чёрно-белом варианте, чтобы локализовать проблему.

Мой динамический код ведёт не туда

Откройте код в панели и проверьте текущий адрес: изменения применяются мгновенно, перепечатывать ничего не нужно. Убедитесь также, что сам адрес доступен и начинается с https://.

Вопросы по оплате

Смена тарифа, счета и отмена доступны самостоятельно в разделе оплаты вашей панели. Текущие тарифы и их состав описаны на странице цен. Если списание выглядит ошибочным, пришлите номер счёта, и мы разберёмся.

Перестанут ли мои коды работать?

Статические коды не истекают и не зависят от наших серверов. Динамические продолжают перенаправлять, пока аккаунт в порядке: подробности в материале статические и динамические QR-коды.

Сначала хотите быстрых ответов? На странице цен описаны тарифы, а блог разбирает частые вопросы про QR-коды.