Fale com a gente
Dúvidas sobre QR codes dinâmicos, sua conta ou a cobrança? Escreva para a gente e respondemos por e-mail.
Prefere e-mail? Fale direto com a gente em support@qrmkr.io.
Com o que podemos ajudar
- Primeiros passos. Como funcionam os códigos dinâmicos, como criar seu primeiro código ou como escolher entre estático e dinâmico para o que você vai imprimir.
- Cobrança e planos. Migrar para o Pro, alternar entre mensal e anual, notas fiscais ou cancelamento.
- Seus códigos e análises. Editar o destino de um código já impresso, ler os dados de escaneamento ou exportar um CSV.
- Algo não está funcionando. Um código que não escaneia, um problema no painel ou qualquer coisa estranha: conte o que você viu e nós investigamos.
Somos um time pequeno e lemos cada mensagem. A maioria dos e-mails recebe resposta em um dia útil. Se a dúvida for sobre um código específico, inclua o título ou o link dele para encontrarmos mais rápido. Para assuntos de segurança da conta, escreva do endereço cadastrado nela.
Antes de escrever: soluções rápidas
Meu código não escaneia
Em nove de cada dez vezes é contraste ou tamanho. Mantenha módulos escuros sobre fundo claro (nunca o contrário), imprima com no mínimo 2 x 2 cm para leitura à distância de um braço e deixe uma margem branca ao redor do código. Se você personalizou as cores, teste uma versão preto no branco do mesmo código para isolar o problema.
Meu código dinâmico leva para o lugar errado
Abra o código no seu painel e confira o destino atual: as edições valem na hora, sem reimpressão. Confirme também que a própria URL de destino está no ar e começa com https://.
Dúvidas de cobrança
Mudanças de plano, notas e cancelamento são autoatendimento na seção de cobrança do seu painel. Os planos atuais e o que cada um inclui estão na página de preços. Se uma cobrança parecer errada, mande o número da fatura que a gente resolve.
Meus códigos vão parar de funcionar?
Códigos estáticos nunca expiram e não dependem dos nossos servidores. Os dinâmicos seguem redirecionando enquanto sua conta estiver em dia: veja QR codes estáticos e dinâmicos para o quadro completo.
Quer respostas rápidas primeiro? Nossa página de preços cobre os planos e o blog percorre as dúvidas mais comuns sobre QR codes.