Contacta con nosotros
¿Dudas sobre los códigos QR dinámicos, tu cuenta o la facturación? Escríbenos y te responderemos por correo.
¿Prefieres el correo? Escríbenos directamente a support@qrmkr.io.
En qué podemos ayudarte
- Primeros pasos. Cómo funcionan los códigos dinámicos, cómo crear tu primer código o cómo elegir entre estático y dinámico para lo que vas a imprimir.
- Facturación y planes. Pasar a Pro, cambiar entre mensual y anual, facturas o cancelación.
- Tus códigos y analíticas. Editar el destino de un código ya impreso, interpretar los datos de escaneo o exportar un CSV.
- Algo no funciona. Un código que no se escanea, un problema en el panel o cualquier cosa que se vea rara: cuéntanos qué has visto y lo investigamos.
Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. La mayoría de los correos reciben respuesta en un día laborable. Si tu consulta es sobre un código concreto, incluye su título o su enlace para que podamos localizarlo antes. Para asuntos de seguridad de la cuenta, escríbenos desde la dirección asociada a ella.
Antes de escribir: soluciones rápidas
Mi código no se escanea
Nueve de cada diez veces es cuestión de contraste o de tamaño. Deja los módulos oscuros sobre fondo claro (nunca al revés), imprime a 2 x 2 cm como mínimo para que se lea a distancia de brazo y deja un margen blanco alrededor del código. Si has personalizado los colores, prueba una versión en negro sobre blanco del mismo código para aislar el problema.
Mi código dinámico lleva al sitio equivocado
Abre el código en tu panel y revisa su destino actual: los cambios se aplican al instante, sin reimprimir. Comprueba también que la propia URL de destino esté activa y empiece por https://.
Dudas de facturación
Los cambios de plan, las facturas y la cancelación se gestionan tú mismo desde la sección de facturación de tu panel. Los planes actuales y lo que incluye cada uno están en la página de precios. Si un cargo no te cuadra, escríbenos con el número de factura y lo resolvemos.
¿Dejarán de funcionar mis códigos?
Los códigos estáticos no caducan nunca y no dependen de nuestros servidores. Los dinámicos siguen redirigiendo mientras tu cuenta esté al corriente: consulta códigos QR estáticos frente a dinámicos para verlo en detalle.
¿Buscas respuestas rápidas primero? Nuestra página de precios cubre los planes y el blog repasa las dudas más habituales sobre códigos QR.