QRmkr

Kontakt

Fragen zu dynamischen QR-Codes, zu deinem Konto oder zur Abrechnung? Schreib uns eine Nachricht, wir antworten per E-Mail.

Lieber direkt per E-Mail? Du erreichst uns unter support@qrmkr.io.

Wobei wir helfen können

  • Erste Schritte. Wie dynamische Codes funktionieren, wie du deinen ersten Code anlegst und ob statisch oder dynamisch besser zu deinem Druckprojekt passt.
  • Abrechnung & Tarife. Upgrade auf Pro, Wechsel zwischen monatlich und jährlich, Rechnungen oder Kündigung.
  • Deine Codes & Analytics. Das Ziel eines bereits gedruckten Codes ändern, Scan-Daten lesen oder eine CSV exportieren.
  • Etwas funktioniert nicht. Ein Code, der nicht scannt, ein Problem im Dashboard oder irgendetwas, das seltsam aussieht: schreib uns, was du gesehen hast, wir schauen nach.

Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht. Die meisten E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags. Geht es um einen bestimmten Code, nenne bitte seinen Titel oder Link, dann finden wir ihn schneller. Bei Fragen zur Kontosicherheit schreib uns bitte von der im Konto hinterlegten Adresse.

Bevor du schreibst: schnelle Lösungen

Mein Code lässt sich nicht scannen

In neun von zehn Fällen liegt es an Kontrast oder Größe. Dunkle Module auf hellem Grund (nie umgekehrt), mindestens 2 x 2 cm drucken, damit er auf Armlänge gelesen wird, und einen weißen Rand um den Code lassen. Wenn du die Farben angepasst hast, teste denselben Code einmal schlicht schwarz auf weiß, um die Ursache einzugrenzen.

Mein dynamischer Code führt zur falschen Seite

Öffne den Code in deinem Dashboard und prüfe sein aktuelles Ziel: Änderungen greifen sofort, ohne Neudruck. Stell außerdem sicher, dass die Ziel-URL selbst erreichbar ist und mit https:// beginnt.

Fragen zur Abrechnung

Tarifwechsel, Rechnungen und Kündigung erledigst du selbst im Abrechnungsbereich deines Dashboards. Die aktuellen Tarife und ihr Leistungsumfang stehen auf der Preisseite. Wenn eine Abbuchung falsch aussieht, schick uns die Rechnungsnummer, wir klären das.

Hören meine Codes irgendwann auf zu funktionieren?

Statische Codes laufen nie ab und hängen nicht von unseren Servern ab. Dynamische Codes leiten weiter, solange dein Konto in Ordnung ist: statische vs. dynamische QR-Codes erklärt das im Detail.

Erst mal schnelle Antworten? Unsere Preisseite erklärt die Tarife und der Blog geht die häufigsten QR-Code-Fragen durch.